İptal ve İade Politikası

Abonelik İptal Koşulları

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman Paftalk uygulaması içerisinden veya kullanıcı paneli üzerinden kolayca iptal edebilirsiniz. İptal işlemi gerçekleştiğinde, aboneliğiniz mevcut fatura döneminin sonuna kadar devam eder ve bir sonraki dönem için yenileme (otomatik çekim) yapılmaz.

İade Koşulları ve Cayma Hakkı İstisnası

Paftalk tarafından sunulan hizmet, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" kapsamında olduğundan, kural olarak 14 günlük cayma hakkı ve ücret iadesi **bulunmamaktadır**.

İstisnai İade Talepleri

Aşağıdaki durumlarda müşteri destek ekibiyle iletişime geçilerek istisnai iade talebinde bulunulabilir:

• Hizmetin teknik sorunlar veya altyapı problemleri nedeniyle hiçbir şekilde kullanılamaması.
• Satın alma işleminden sonraki 14 gün içinde, uygulamanın hiçbir çekirdek özelliğinden (AI, portföy vb.) aktif olarak faydalanılmamış olması.

İade talepleri Paftalk yönetimi tarafından incelenerek adil bir şekilde karara bağlanır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi kartına/hesaba yansıtılır.